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          • 客户粗心大意 员工有备无患
            发布时间:2016-06-26 08:44  作者:未知  浏览量:
                    2016年6月25日下午14:10左右,骄阳似火,一位年近五十岁的中年人赶到淮北汽车客运中心站行包快递中心,他对快递人员讲他是接到领货通知后,前来领取从阜阳寄递来的汽车配件,汽修厂正等待着这个配件呢。快递人员根据此客户所提供的收货人姓名、手机号码及身份证为这位袁姓先生办理了领货手续。袁先生领取的配件是用一只40x40x40左右的纸箱子装存的,袁先生笑着说:“不大的零件竟然用这么大的箱子装,手提着也不方便,浪费!呵呵”。说着,他打开了纸箱,撕开了配件上的包装泡沫板及塑料布,手拎着配件讲:“别看这零件不大,值三、四千块呢,我这样拎着挺方便的”。就把纸箱子胡乱弃置地上,拎着配件兴冲冲地走了 ......
                  大约到了下午15:50左右,满头大汗的袁先生又急匆匆地赶回到行包快递中心,一进门就冲着快递人员喊:“我那只纸箱子还在不在!?里面还有一只专用开关呢!唉!”.原来袁先生领取配件赶到汽修厂后,修理人员装配后发现少了一只专用开关,袁先生马上联系发货方,发货方告诉袁先生,开关是装在纸箱里一并寄递过来的,袁先生一时大意竟把这茬给忽略了!他便抱着一丝希冀急急忙忙地赶回到快递中心寻找那只纸箱子,而行包快递中心员工本着节约、环保、优质服务理念,平时就用心收集客户弃之不用但能重复使用的包装物品,销除上面客户信息后妥当保存,以利再用。快递人员与袁先生在备用纸箱存放区域查找了不大一会儿就找到了那个纸箱子,专用开关还在!
                   专用开关找到了,袁先生非常高兴,在羞愧自己粗心大意的同时,再三向快递人员表示感谢!随后笑容满面地离开了行包快递中心......

            (责任编辑:工会)
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